Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment MEYLONG (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site Web meylong.com, effectuez un achat ou utilisez nos services (ci-après les « Services »).
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, et notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD), MEYLONG est le responsable du traitement de vos données personnelles.
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1. Les informations personnelles que nous collectons et traitons
Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie directement ou qui peut raisonnablement être associée à vous. Nous recueillons et traitons les catégories de renseignements personnels suivantes :
Coordonnées : y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations financières : Elles comprennent le mode de paiement, la confirmation de paiement, le type de carte bancaire utilisée et les détails de la transaction. Les numéros de carte bancaire complets sont traités et cryptés de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments) et ne sont pas stockés sur nos serveurs.
Informations relatives au compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres si vous créez un compte sur notre site.
Informations sur les transactions : Incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que votre historique de transactions.
Communications : Toute information que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous demandez une assistance client à l'adresse contact@meylong.com.
Informations relatives à l'appareil : Données concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques nécessaires au bon affichage du site.
Informations d'utilisation : Données relatives à votre interaction avec nos Services, notamment la date, l'heure et votre navigation sur notre site web grâce à l'utilisation de cookies.
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2. Base juridique du traitement des données
Conformément au RGPD, nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale valable. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :
Exécution du contrat : Pour traiter et expédier vos commandes de coques de téléphone, gérer votre compte et traiter vos paiements.
Votre consentement : cela inclut l’envoi d’e-mails marketing ou l’activation de certains cookies publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales françaises.
Intérêt légitime : Protéger notre boutique contre la fraude, améliorer la pertinence de nos services et optimiser l'expérience utilisateur.
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3. Sources de vos informations personnelles
Nous recueillons vos renseignements personnels à partir des sources suivantes :
Directement de votre part : lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
Automatiquement via le site web : dès que vous accédez à nos Services, grâce aux cookies et technologies similaires installés sur votre appareil.
Avec nos prestataires de services et partenaires : qui collectent ou traitent vos données pour notre compte.
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4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos données aux fins légitimes suivantes :
Fourniture et amélioration des services : traitement de vos commandes, validation de vos paiements, organisation de la livraison et création d’une expérience d’achat fluide.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (si vous y avez consenti) et affichage de publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.
Sécurité et prévention de la fraude : Authentifiez votre compte, sécurisez vos transactions et détectez toute activité frauduleuse ou malveillante.
Communication : Fournir une assistance clientèle et répondre à toutes vos demandes d'information.
Raisons légales : Pour se conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires, le cas échéant.
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5. Comment et à qui nous divulguons vos renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance pour des raisons légitimes :
Avec Shopify : Notre site est hébergé par Shopify Inc., qui collecte et traite vos données pour notre compte afin d’assurer le fonctionnement de la boutique en ligne. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et stockées par Shopify dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://shopify.com.
Avec Podbase (notre partenaire logistique) : vos coordonnées de livraison et les informations relatives à votre commande (modèle de téléphone, design sélectionné) sont automatiquement transmises à notre partenaire d’impression à la demande Podbase (situé dans l’Union européenne), afin de fabriquer et d’expédier vos coques de téléphone directement à votre domicile.
Avec nos partenaires marketing : notamment pour diffuser des publicités ciblées sur des plateformes tierces (telles que Meta ou Google).
Pour des raisons administratives ou judiciaires : dans le cadre d’une obligation légale, d’une injonction, ou pour défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.
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6. Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis, par Shopify.
Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que ces transferts soient fondés sur des mécanismes reconnus par la Commission européenne, tels que les **clauses contractuelles types (CCT)**, ou vers des pays présentant un niveau de protection reconnu comme adéquat, garantissant ainsi la sécurité de vos informations.
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7. Sécurité et durée de conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cependant, aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue lors des transmissions de données sur Internet.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs : la gestion de votre compte client, la fourniture des Services, le respect de nos obligations comptables et fiscales françaises et le règlement d’éventuels litiges. Les données relatives à vos commandes sont généralement conservées pendant les durées légales (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables en France).
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8. Sites Web et liens de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers (tels que des réseaux sociaux). Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de sécurité ou de confidentialité de ces plateformes externes.
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9. Données sur les mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous constatez qu'un enfant nous a communiqué ses données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@meylong.com pour en demander la suppression immédiate.
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10. Vos droits et vos choix (conformité au RGPD et à la CNIL)
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès et d’information : Le droit de demander une copie des données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : le droit de nous demander de suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing (marketing par courriel). Vous pouvez vous désabonner de nos courriels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque message.
Droit de retirer son consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce fondement.
Destin des données après le décès (loi française) : Conformément à la loi française sur la protection des données, vous avez le droit de définir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre votre demande par courriel à l'adresse suivante : contact@meylong.com. Conformément à la loi, nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
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11. Complaints (CNIL)
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés ou que le traitement de vos informations n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la **CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)**, directement sur son site internet : [cnil.fr] .
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12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques opérationnelles, logistiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date d'entrée en vigueur.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
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Nom de l'entreprise : MEYLONG (Entreprise individuelle)
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Représentant légal : Tenzin Sonam
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Postal address: 24 Rue Sadi Carnot, Apt. A010, 76140 Le Petit-Quevilly, France
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Adresse électronique : contact@meylong.com