Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nos coques de téléphone étant imprimées à la demande par notre partenaire de production, Podbase, chaque article est fabriqué spécialement pour vous après la validation de votre commande. Par conséquent, nous ne disposons d'aucun stock et nous vous invitons à être attentif lors de votre commande.

Modèle de téléphone incorrect sélectionné.
Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil (Réglages > Général > À propos sur iOS ou Réglages > À propos du téléphone sur Android) avant de finaliser votre achat. Nous n'effectuons pas d'échanges automatiques en cas d'erreur de commande.

Annulation de commande :
Les annulations ne sont possibles que si votre commande n’a pas encore été envoyée en production chez notre partenaire d’impression. Une fois la commande transmise à Podbase pour traitement, elle devient définitive et ne peut plus être modifiée ni annulée.

Articles endommagés, défectueux ou non conformes :
votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre coque de téléphone arrive endommagée, présente un défaut de fabrication évident ou si vous avez reçu un modèle incorrect suite à une erreur de notre part, nous procéderons avec plaisir à un remplacement gratuit.

Pour demander un remplacement :
1. Contactez notre service client par e-mail à l’adresse contact@meylong.com dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Indiquez votre numéro de commande.
3. Joignez une photo nette et bien éclairée montrant le défaut, le dommage ou l’article incorrect reçu.

Veuillez ne pas tenter de retourner les colis à l'adresse de retour figurant sur votre étiquette d'expédition. Les retours non autorisés envoyés directement aux centres de traitement de Podbase ne peuvent être ni suivis ni traités.