FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur MEYLONG, nos coques, les commandes et la livraison.

Que vous choisissiez votre première coque MEYLONG ou que vous recherchiez simplement des informations sur votre commande, vous trouverez les réponses ci-dessous.

À propos de MEYLONG

Qu'est-ce que MEYLONG ?

MEYLONG est une marque contemporaine de style de vie culturel qui crée des produits du quotidien haut de gamme inspirés par la culture, le patrimoine et l'identité tibétains, et l'expérience de porter ses racines à travers les générations et les frontières.

Nos collections se concentrent sur des coques de téléphone soigneusement conçues qui intègrent ces idées dans la vie quotidienne.

Que représente MEYLONG ?

MEYLONG est une question de réflexion.

Notre philosophie est résumée dans nos mots :

Reflect Who You Are.
Reflect Your Roots.
Reflect Your Culture.

Nous pensons que les objets que nous portons peuvent être une expression petite mais significative de qui nous sommes.

À qui s'adresse MEYLONG ?

MEYLONG est principalement créé pour les Tibétains et les personnes liées à la culture tibétaine, en particulier ceux qui vivent loin du Tibet et portent leur identité à travers différents lieux et générations.

Nos designs s'adressent également à tous ceux qui apprécient la culture, les histoires et les idées qui les sous-tendent.

À propos de nos coques de téléphone

Quels types de coques de téléphone MEYLONG propose-t-il ?

• Tough Case : Protection anti-chocs à double couche combinant une doublure intérieure en TPU absorbant les chocs avec une coque extérieure ultra-durable et résistante aux rayures.
• MagSafe Tough : Protection intégrale contre les chutes de qualité militaire intégrée à un réseau magnétique de haute qualité pour une recharge sans fil à enclenchement parfait.
• MagSafe Clear : Transparence élégante et résistante aux rayures qui affiche la couleur native de votre iPhone sous notre illustration haut de gamme tout en prenant en charge tous les accessoires magnétiques.

La disponibilité peut varier en fonction du modèle de téléphone et du design.

Quels modèles d'iPhone sont pris en charge ?

MEYLONG propose actuellement des coques pour des modèles d'iPhone sélectionnés.

Les modèles disponibles sont affichés dans le sélecteur de modèle sur chaque page de produit. Nous continuons à élargir notre sélection à mesure que de nouveaux modèles d'iPhone deviennent disponibles.

Comment choisir la bonne coque pour mon iPhone ?

Sélectionnez simplement le design de votre choix, puis choisissez votre modèle d'iPhone dans le sélecteur de modèle sur la page du produit.

Assurez-vous de sélectionner le modèle exact de votre téléphone avant d'ajouter la coque à votre panier.

Conseil : Si vous n'êtes pas sûr du modèle d'iPhone que vous possédez, vérifiez les paramètres de votre téléphone sous Réglages → Général → Informations.

Les coques MEYLONG sont-elles compatibles avec la recharge sans fil ?

Oui. Tous les styles de coques de téléphone MEYLONG sont entièrement optimisés pour prendre en charge la recharge sans fil standard Qi, vous permettant de recharger rapidement votre appareil sans avoir besoin de retirer sa protection.

Pour les informations les plus précises, veuillez consulter les spécifications listées sur la page du produit pour la coque spécifique que vous achetez.

À propos de nos designs

D'où MEYLONG tire-t-il son inspiration en matière de design ?

Nos designs tirent leur inspiration de la culture tibétaine, des traditions visuelles, de l'identité, de la langue, du patrimoine et de la vie tibétaine contemporaine.

Certains designs réinterprètent des éléments visuels traditionnels à travers un prisme moderne, tandis que d'autres explorent ce que signifie l'identité tibétaine aujourd'hui.

Les designs MEYLONG sont-ils des designs tibétains traditionnels ?

Pas nécessairement.

Certains designs MEYLONG sont inspirés par des éléments visuels tibétains traditionnels, tandis que d'autres sont des interprétations contemporaines originales.

Nous visons à respecter les références culturelles derrière nos designs tout en créant quelque chose qui semble pertinent pour la vie quotidienne d'aujourd'hui.

Les designs sont-ils officiellement associés à une organisation tibétaine ?

Les designs MEYLONG sont créés indépendamment à moins qu'il ne soit explicitement indiqué autrement.

Un design présentant des images, du texte ou des thèmes tibétains ne devrait pas être automatiquement compris comme un produit officiel ou un endossement par une organisation particulière.

Allez-vous créer plus de designs inspirés du Tibet ?

Oui. MEYLONG explore continuellement de nouvelles façons d'exprimer la culture et l'identité tibétaines à travers le design contemporain.

De nouveaux designs et collections seront ajoutés au fil du temps.

Commandes & Production

Les coques MEYLONG sont-elles fabriquées sur commande ?

Oui. Nos coques de téléphone sont imprimées sur commande.

Cela signifie que votre coque est produite après que vous ayez passé votre commande plutôt que d'être prise dans un stock préexistant.

Pourquoi mes produits sont-ils imprimés sur commande ?

L'impression à la demande permet à MEYLONG d'offrir une large gamme de designs et de modèles d'iPhone sans produire de grandes quantités de produits qui pourraient ne jamais être vendus.

Cela nous permet également d'introduire de nouveaux designs sans stock inutile.

Où les produits MEYLONG sont-ils produits ?

Pour garantir un envoi rapide et un contrôle qualité sans compromis, nous sommes partenaires de Podbase. Toutes nos coques de téléphone personnalisées sont produites et expédiées directement depuis des installations spécialisées au sein de l'Union européenne. Cette approche de production centralisée élimine les itinéraires d'expédition chaotiques multi-pays et garantit que votre coque ne reste pas dans d'énormes ports de fret internationaux.

Expédition & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Parce que votre coque est fabriquée sur mesure à la demande, elle subit une brève phase de production avant de quitter notre installation. 

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, de l'emplacement de production, de la méthode d'expédition et du produit commandé.

Vous recevrez des informations d'expédition lors du paiement et des informations de suivi lorsque votre commande aura été expédiée, là où le suivi est disponible.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Ma commande n'est pas arrivée. Que dois-je faire ?

Puis-je changer mon adresse d'expédition après avoir passé une commande ?

Parce que notre système automatisé Podbase transmet votre commande à l'atelier d'impression immédiatement pour atteindre notre objectif de traitement de 24 heures, nous avons une fenêtre stricte de 60 minutes pour mettre à jour les informations d'expédition. Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande si vous remarquez une erreur d'adresse.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous devez annuler une commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.

Puis-je retourner ou échanger ma coque de téléphone ?

Nos produits sont fabriqués sur commande, donc les retours et les échanges sont soumis à notre Politique de retour & Remboursement.

Veuillez consulter la politique avant de passer une commande.

Que faire si ma coque arrive endommagée ou défectueuse ?

Nous sommes désolés si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication.

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous examinerons le problème et aiderons à trouver une solution appropriée.

Que faire si j'ai commandé le mauvais modèle d'iPhone ?

Veuillez revérifier votre modèle d'iPhone avant de passer votre commande.

Parce que nos coques sont fabriquées sur commande spécifiquement pour le modèle sélectionné, commander le mauvais modèle peut affecter votre éligibilité à un retour ou un remplacement.

Si vous venez de passer une commande et que vous avez sélectionné le mauvais modèle, contactez-nous immédiatement. Nous verrons si la commande peut encore être modifiée avant la production.

Puis-je échanger ma coque si j'ai commandé le mauvais modèle d'iPhone ?

Que faire si j'ai reçu le mauvais produit ?

Si vous avez reçu un produit ou un modèle de téléphone différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit que vous avez reçu.

Nous enquêterons et aiderons à résoudre le problème.

Paiements

Quels moyens de paiement sécurisés acceptez-vous ?

Les taxes de vente sont-elles incluses dans le prix ?

MEYLONG & Communauté

Où puis-je suivre MEYLONG ?

Comment puis-je entrer en contact avec le service client ?

Si vous avez une question qui n'est pas répondue ici, veuillez nous contacter via notre Page de contact.

Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.