Politique de remboursement

# Politique de retour et de remboursement

Comme nos coques de téléphone sont imprimées sur mesure à la demande par notre partenaire de production, Gelato, chaque article est fabriqué spécialement pour vous une fois la commande passée. Par conséquent, nous ne gérons pas de stock et ne pouvons accepter ni retours, ni échanges, ni remboursements en cas de changement d'avis ou d'erreur de la part du client.

# Modèle de téléphone incorrect sélectionné
Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil (Réglages > Général > Informations sur iOS ou Paramètres > À propos du téléphone sur Android) avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir de remboursement, de remplacement ou d'échange si vous commandez par erreur une coque pour un modèle de téléphone incorrect.

# Annulation de commande
Les annulations ne peuvent être traitées que si votre commande n'est pas encore entrée en phase de production chez notre partenaire d'impression. Une fois qu'un article est transmis au traitement, la commande devient définitive et ne peut plus être modifiée ni annulée.

# Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre coque de téléphone arrive endommagée, présente un défaut de fabrication manifeste ou si vous avez reçu le mauvais motif par suite d'une erreur de notre part, nous organiserons avec plaisir un remplacement gratuit.

Pour demander un remplacement :
1. Contactez notre équipe d'assistance par e-mail à [INSÉRER VOTRE E-MAIL D'ASSISTANCE ICI] dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Indiquez votre numéro de commande.
3. Joignez une photo nette et bien éclairée montrant le défaut, les dommages ou l'article incorrect reçu.

Veuillez ne pas tenter de renvoyer les colis à l'adresse de retour figurant sur votre étiquette d'expédition. Les retours non autorisés envoyés directement aux centres de traitement de Gelato ne peuvent être ni suivis ni traités ; aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué pour ces envois.