Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont **MEYLONG** (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site internet meylong.com, effectuez un achat ou utilisez nos services (ci-après les « Services »).
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'entreprise MEYLONG est le **responsable du traitement** de vos informations personnelles.
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1. Les informations personnelles que nous collectons et traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information qui vous identifie directement ou qui peut raisonnablement être liée à vous. Nous collectons et traitons les catégories d'informations personnelles suivantes :
* **Coordonnées :** Y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
* **Informations financières :** Y compris le mode de paiement, la confirmation de paiement, le type de carte bancaire utilisé et les détails de la transaction. Les numéros complets de cartes de crédit sont traités de manière sécurisée et cryptée par nos processeurs de paiement (Shopify Payments) et ne sont pas stockés sur nos serveurs.
* **Informations sur le compte :** Y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres si vous créez un compte sur notre site.
* **Informations sur les transactions :** Y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
* **Communications :** Toute information que vous incluez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance client à l'adresse contact@meylong.com.
* **Informations sur l'appareil :** Données sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques nécessaires au bon affichage du site.
* **Informations d'utilisation :** Données sur votre interaction avec nos Services, y compris la date, l'heure et la façon dont vous naviguez sur notre site internet via l'utilisation de cookies.
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2. Bases légales du traitement des données
Conformément au RGPD, nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale valable. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :
* **Exécution d'un contrat :** Pour traiter et expédier vos commandes de coques de téléphone, gérer votre compte et traiter vos paiements.
* **Votre consentement :** Notamment pour l'envoi d'e-mails marketing ou l'activation de certains cookies publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
* **Obligations légales :** Pour nous conformer à nos obligations comptables, fiscales et juridiques françaises.
* **Intérêt légitime :** Pour sécuriser notre boutique contre la fraude, améliorer la pertinence de nos Services et optimiser l'expérience utilisateur.
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3. Sources de vos informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :
* **Directement auprès de vous :** Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez.
* **Automatiquement via le site :** Dès que vous accédez à nos Services, grâce aux cookies et technologies similaires installés sur votre appareil.
* **Auprès de nos prestataires et partenaires :** Qui collectent ou traitent vos données pour notre compte.
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4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos données pour les finalités légitimes suivantes :
* **Fourniture et amélioration des Services :** Traiter vos commandes, valider vos paiements, organiser la livraison et créer une expérience d'achat fluide.
* **Marketing et publicité :** Vous envoyer des communications promotionnelles (si vous l'avez accepté) et afficher des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.
* **Sécurité et prévention de la fraude :** Authentifier votre compte, sécuriser les transactions et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
* **Communication :** Assurer le support client et répondre à toutes vos demandes d'information.
* **Raisons légales :** Se conformer aux lois en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires si nécessaire.
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5. Comment et à qui nous divulguons vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance pour des motifs légitimes :
* **Avec Shopify :** Notre site est hébergé par Shopify Inc., qui collecte et traite vos données pour notre compte afin de faire fonctionner la boutique en ligne. Les informations soumises peuvent être transmises à Shopify et stockées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify : https://shopify.com.
* **Avec Podbase (Notre partenaire logistique) :** Vos coordonnées de livraison et les détails de votre commande (modèle de téléphone, design sélectionné) sont transmis de manière automatisée à notre partenaire d'impression à la demande **Podbase** (situé en Union Européenne), afin de fabriquer et d'expédier directement vos coques de téléphone à votre domicile.
* **Avec nos partenaires marketing :** Notamment pour afficher des publicités ciblées sur des plateformes tierces (comme Meta ou Google).
* **Pour des raisons administratives ou judiciaires :** Dans le cadre d'une obligation légale, d'une injonction ou pour défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.
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6. Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis par Shopify.
Lorsque nous transférons des données hors de l'EEE, nous nous assurons que ces transferts reposent sur des mécanismes reconnus par la Commission Européenne, tels que les **Clauses Contractuelles Types (CCT)**, ou vers des pays disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu, garantissant la sécurité de vos informations.
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7. Sécurité et durée de conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données contre les accès non autorisés. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue lors des transmissions de données sur internet.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : la gestion de votre compte client, la fourniture des Services, le respect de nos obligations comptables et fiscales françaises, et la résolution de litiges éventuels. Les données relatives à vos commandes sont généralement conservées pendant les durées légales obligatoires (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables en France).
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8. Sites web tiers et liens
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet tiers (comme les réseaux sociaux). Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de lire attentivement leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de sécurité ou de confidentialité de ces plateformes externes.
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9. Données des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles relatives à des personnes mineures. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni ses données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@meylong.com pour en demander la suppression immédiate.
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10. Vos droits et choix (Conformité RGPD & CNIL)
Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
* **Droit d'accès et d'information :** Le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous.
* **Droit de rectification :** Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
* **Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) :** Le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
* **Droit à la limitation du traitement :** Le droit de nous demander de geler temporairement l'utilisation de vos données.
* **Droit à la portabilité :** Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
* **Droit d'opposition :** Le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale (e-mails marketing). Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment via le lien de désinscription en bas de chaque message.
* **Droit au retrait du consentement :** Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.
* **Sort des données post-mortem (Droit français) :** Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre votre demande en écrivant à notre adresse e-mail : **contact@meylong.com**. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, conformément à la loi.
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11. Réclamations (CNIL)
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés ou que le traitement de vos informations n'est pas conforme au RGPD, vous disposez du droit légal d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la **CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)**, directement sur son site internet : [cnil.fr].
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12. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques opérationnelles, logistiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mise à jour de la date d'entrée en vigueur.
13. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
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Nom de l'entreprise : MEYLONG (Entreprise Individuelle)
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Responsable légal : Tenzin Sonam
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Adresse postale : 24 Rue Sadi Carnot, Appt. A010, 76140 Le Petit-Quevilly, France
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Adresse e-mail : contact@meylong.com